水、电、气的供应与居民生活息息相关。疫情当前，市城管、供电等部门扛牢保供责任，全力做好群众服务保障，确保市民温暖居家、生活便捷。
11月29日，市供水公司东北水厂净水车间内，工作人员正在对供水设施进行仔细检查，排查车间安全生产隐患，确保给水装置设施稳定运行。
“按照要求，近期我们对城区8座水厂加强了设备和线路巡查力度，积极应对低温寒潮天气。根据现阶段用水特点，科学调度平衡各区域供水压力，确保供水生产安全稳定运行。”石家庄水投集团供水公司管线管理处书记何雪静介绍，受冬季低温天气影响，管网、表井设施易发生故障，该公司逐步加强了对水厂、供水管网等巡查力度；若发生故障，抢修人员迅速行动，确保及时完成抢修任务。
在市城管局燃气中心，燃气行业综合监管平台上，清晰地显示着我市各燃气企业的供气情况。通过这一信息化监督管理模式，科学调度，统筹运行，可有效管控燃气运行风险，保障了市民用气稳定。
“截至目前，全市气源充足，供应稳定，运行安全。”市燃气中心主任赵在德和记者说，近日，市城管局燃气中心组织各燃气企业，对争取气源指标情况做了梳理，及时对应急气源进行了补给，确保气源充足、稳定。同时，督促各燃气企业利用信息化手段，实时监测民生保障相关生产单位的燃气使用情况，提前预判日用气量，做好用气预判和输配调度，严防断供、停供。为确保市民用气不受影响，对管道天然气欠费用户开通“绿色通道”，做到欠费不停供。
按照工作安排，11月28日，国网石家庄供电公司工作人员进入220千伏民生变电站地下电缆隧道开展特巡工作，保障电网安全稳定和百姓放心用电。“我们聚焦保防疫、保供暖、保供电，通过‘六个保障’，确保电网安全运作、市民可靠用电。”国网石家庄供电公司副总经理陈磊说。
该公司积极优化电网调度运行，强化电力设施运维，保障电网稳定运行。对重点医院、检验测试的机构等实行“一户一案”分级保障，建立专人盯守和快速抢修服务圈，保障防疫场所等重点用户和单位可靠供电。完成全部电采暖热源站点和小区安全用电检查及电采暖用户走访，设立市、县两级24小时迅速抢修电话，保障采暖用电安全。
同时，建立市区15分钟、县域30分钟抢修圈，确保3小时内复电，最大限度缩短停电时间，保障快速应急抢修。对防疫、供暖相关紧急用电，开辟“绿色通道”，专属经理对接，保障快速满足用电需求。细化营业场所9方面16项防疫消毒措施，推广“网上国网”，全部24项办电业务均可便捷办理，保障线上线下便捷服务。
冬季是用气、用电高峰期，也是相关安全事故易发、高发期。对此，石家庄新奥燃气有限公司客户服务公司副经理田义军提醒市民，应选用符合国家规范的燃气具，每次使用燃气具后，要立刻关闭灶具阀门和灶前阀门。使用燃气时，应保持室内通风良好，不要远离厨房，防止熄火造成漏气和燃气失控引发事故。要按时进行检查连接燃气具的胶管是否脱落、老化、漏气、磨损，察觉缺陷及时更换。
国网石家庄供电公司市场营销部副主任谷超提示，冬季空调、取暖炉等大功率电器，应尽量采取“专插专用”，避免插座过载；用完及时拔掉电源。电暖炉不要覆盖毛毯或棉被；电热毯不能折叠使用，不要覆盖很厚的褥子，防止造成漏电或局部温度过高。浴室内设备的电源开关、插座要按时进行检查，避免受潮漏电，要使用有漏电保护功能的设备。用电线路要按时进行检查、更换。若电器使用的过程中出现冒烟或闻到异味，应立即断电进行全方位检查。
