“迎夏日家电服务顶峰,品牌家电修理服务进社区”活动在静安区大宁久光百货门口举办。
“不要轻信搜索引擎、短视频广告”“不要拨打信箱小广告、过期保修卡上的修理电话”“莫容易让马路游击队上门”活动主办方962512上海家电服务热线、上海家用电器职业协会、上海交电家电商业职业协会、上海电子产品修理服务职业协会(“一台三会”)派出人员,向社区居民发放宣扬单并解说家电修理怎么“避坑”。大金、三菱电机、博世、TCL、三星等17个制冷电器品牌企业,以及苏宁、中心商场、华联家维等3家归纳服务企业参加。
现场,“一台三会”发布了2023年第一批上海市家电修理服务职业398家引荐企业名单(可在上海市商务委员会官网和上查询),供市民在承受服务时明辨好坏。一起还为广阔市民整理了一份最新版的“上海首要家电品牌修理服务常用信息(2023版)”,便于市民按图索骥,防止被不实信息坑害。
上海家用电器职业协会秘书长李富春介绍,现在上海从事制冷电器修理装置事务的企业合计800家左右,服务人员1万余人,上海每天最大的制冷电器服务单次为3.5万次,关于应对日常修理装置没有压力,应该可以很好的满意市民的服务需求。但假设渐渐的呈现空调冰箱报修大幅度上升,如历史上曾呈现过一天之内8万单次的峰值纪录,要到达24小时彻底呼应很困难。
因而,“一台三会”在活动现场共同向全职业提出了应对服务顶峰、保证服务、满意民生的服务建议,要求职业协会间、协会各会员企业间相互调剂服务人员和通用零配件,保证夏日高温期间服务呼应时刻从以往的48小时缩短至40小时之内。
上海市商务委副主任刘敏表明,自2014年上海发动家电修理服务体系建设项目以来,经过推动一致上门服务证训练持证作业、推出信得过服务企业名单、深化社区宣扬正规品牌服务等多项行动,居民关于家电修理的投诉年年在下降,现在的投诉数量已降至2014年的一半不到。
针对本年上海家电修理服务职业迎顶峰、保民生作业,市商务委要求要点保证白叟、孩提和特殊人群的需求,力求在24小时内处理问题。全市近2万名持有一致上门服务证的服务人员须持证上门、亮证服务。一切本次向社会引荐的398家正规服务企业都必须明示收费规范,不得随意添加费用。