本报讯记者浦静芸实习生周驰宇日前，付女士向本报反映，她家的华扬热水器加热管保修期为一年，上一年11月坏过一次，其时付女士花230元将其修好，但前几天，热水器又产生毛病无法出热水。华扬工作人员上门修理时告诉她，加热管爆裂了，替换需求150元。“半年前才换过的加热管怎样又坏了？何况热水器还在保修期内，为什么我还要付出修理费？”
记者随后联络上了华扬热水器的江司理，江司理说，加热管坏了是因为付女士在热水器里的水用光之后，没有再参加恰当的水，形成加热管处于空烧状况，导致爆裂，这归于操作不妥导致的损坏，不在保修范围内。
对此，消协工作人员和记者说：“顾客过夜到质监局去断定判别是不是归于操作不妥引起的损坏以及该产品是否有质量上的问题，假如辨别断定的成果确认存在质量上的问题，商家就要对消费的人进行补偿，假如不存在质量上的问题，商家就过夜收取修理费用。”
